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An welchem Punkt des Kaufentscheidungsprozesses welcher Kanal relevant ist, lässt sich über gängige Analyse-Tools wie zum Beispiel Google Analytics Universal messen. Standardgemäß wird dabei zwischen bezahlter Suche, organischer Suche, dem direkten Besuch auf der Webseite, Verweisen über Affiliate Marketing oder über Backlinks und E-Mails unterschieden.

Dabei kann analysiert werden, welcher Kanal den ersten Kontakt zum Nutzer hergestellt hat, welche Kanäle den Nutzer in seiner Journey weiter unterstützt haben und über welchen Kanal die Konversion letztlich stattgefunden hat.

Welcher Kontakt für das jeweilige Unternehmen am wichtigsten ist, kann wie bereits erklärt nicht pauschalisiert werden. Nicht nur der letzte Touchpoint, der zur Konversion führte, kann relevant sein, auch die vorherigen können einen wichtigen Anteil an der Kaufentscheidung haben. Arbeitet das Unternehmen zum Beispiel mit Gutscheinen, kann der letzte Kanal lediglich das Aufrufen einer Gutscheinseite sein, nachdem der Nutzer seine Kaufentscheidung bereits getroffen hat. In diesem Fall würde der letzte Klick über die Gutscheinseite als weniger relevant eingestuft werden.

Für ein Attributionsmodell sollte grundsätzlich analysiert werden, welche Kanäle eher vorbereitend und welche Kanäle abschließend zur Conversion geführt haben, um danach zu entscheiden, welcher Kanal wie eingesetzt und budgetiert wird. Hierbei gilt es Tendenzen zu identifizieren.

Screenshot: Google Analytics, Vergleich der vorbereitenden und der abschließenden Conversions – 25.06.2014

Die unterschiedlichen Berührungspunkte können je nach Analyse-Tool und technischen Möglichkeiten auch nach weiteren Eigenschaften gewichtet werden. Touchpoints können zum Beispiel in Abhängigkeit der Zeit zwischen den einzelnen Kontakten eingestuft werden. Ist zwischen dem ersten und dem zweiten Kontakt nur wenig Zeit vergangen war der zweite Kontakt wahrscheinlich nicht besonders ausschlaggeben. Ist allerdings zwischen dem zweiten und dem dritten Kontakt sehr viel Zeit verstrichen, scheint der dritte Kontakt sehr wichtig gewesen zu sein, weil er den Kunden zurück auf die Seite geholt hat.

Screenshot: Google Analytics, Vergleich der Conversions je nach Attributionsmodell – 25.06.2014

Wie der folgenden Grafik zu entnehmen ist, interagieren Nutzer zu ganz unterschiedlichen Zeiten mit einzelnen Kanälen. Darüber hinaus ist dies auch von Branche zu Branche unterschiedlich. Ein Attributionsmodell kann daher nicht ohne weiteres von einer Internetseite auf eine Andere übertragen werden. Bei manchen Webseiten steht der erste Kundenkontakt im Vordergrund, bei anderen der Letzte und bei wieder anderen ist es immer unterschiedlich. Folgend ein Beispiel zur generellen Attribution der Autoindustrie in Deutschland:

Quelle: https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html – 25.06.2014

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Was können wir für Sie tun?

Wenn Sie sich weiter zu Attributionsmodellen informieren möchten oder genauere Informationen zu Web Analyse wünschen, zögern Sie nicht sich mit uns in Verbindung zu setzen . Wir beraten Sie gerne und unterstützen Sie bei der Optimierung ihrer Marketing-Maßnahmen.

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+49 (0)30 9700 387 0 +49 (0)30 9700 387 11 info@internetwarriors.de

2004: Brigitta Bödenauer für don’t touch me when I start to feel save (AT 2003, 5 min.) sowie Didi Bruckmayr/Michael Strohmann für ich bin traurig (AT 2004, 5 min.)

2003: Mara Mattuschka für id (AT 2003, 10 min.)

2002: Michael Palm für Sea Concrete Human – Malfunctions #1 (AT 2001, 29 min.)

2001: Kollektiv „Die Kunst der Stunde ist Widerstand“ und Verein „Echo“ für ihre Medienarbeit

2000: Fiona Rukschcio für #1:(common.places) (AT 2000, 43 min.) sowie Elke Groen/Wolfgang Widerhofer/Ralph Wieser für die Programmschiene Die Kunst der Stunde ist Widerstand

1999: Peter Tscherkassky für Outer Space (AT 1999, 10 min.)

1998: Kathrin Resetarits für Ägypten (AT 1997, 10 min.) sowie Martin Arnold für Alone – Life Wastes Andy Hardy (AT 1998, 15 min.)

Preisträger/innen des Großen Diagonale-Schauspielpreises

2017: Johannes Krisch

2016: Erni Mangold

2015: Tobias Moretti

2014: Georg Friedrich

2013: Maria Hofstätter

2012: Johannes Silberschneider für sein Lebenswerk

2011: Senta Berger für ihr Lebenswerk

2010: Klaus Maria Brandauer für sein Lebenswerk

2009: Josef Hader u.a. für Der Knochenmann (R: Wolfgang Murnberger, AT 2008, 121 min.)

2008: Karl Markovics für Die Fälscher (R Stefan Ruzowitzky, AT, 2007, 98 min.)

Preisträger/innen des Diagonale-Schauspielpreises

Preisträger/innen des Diagonale-Schauspielpreises

2017: Verena Altenberger für Die beste aller Welten (AT/DE 2017, 103 min.) sowie Philipp Hochmair für SHOWHOW Damen Plateau Schnürboots Martin Boots Kurzschaft Stiefel Schwarz 36 EU ZNQd4Sfq6
(AT 2016, 119 min)

2016: Ursula Strauss für Maikäfer flieg (AT 2016, 109 min.) sowie Erwin Steinhauer für Thank You for Bombing (AT 2015, 100 min.)

2015: Ulrike Beimpold für AgooLar Damen HochSpitze Naht Reißverschluss Rund Zehe Hoher Absatz Stiefel Schwarz 38 STvjBo2JUB
(R: Karl Markovics, AT 2015, 120 min.) sowie Murathan Muslu für Risse im Beton (R: Umut Dağ, AT 2014, 106 min.)

2014: Erni Mangold für Der letzte Tanz (R: Houchang Allahyari, AT, 2013, 96 min.) sowie Gerhard Liebmann für Blutgletscher (R: Marvin Kren, AT 2013, 97 min.), Das finstere Tal (R: Andreas Prochaska, AT/DE 2013, 114 min.) und Bad Fucking (R: Harald Sicheritz, AT 2013, 108 min.)

2013: Johanna Orsini-Rosenberg für Pixel TF363 Wireless Flash Trigger Auslöser Fernbedienung Speedlite Mehrzweck für Sony Digital SLR Kamera gKHPq6dR
(R: Daniel Hoesl, AT 2012, 79 min.) sowie Johannes Nussbaum für Diamantenfieber – Kauf dir lieber einen bunten Luftballon (R: Peter Kern, AT 2012, 74 min.)

2012: Christine Ostermayer für Eu 20 / Uk 4 / Us 45Eu 22 / Uk 5 / Us 55Eu 23 / Uk 6 / Us 65Eu 24 / Uk 7 / Us 75Eu 25 / Uk 75 / Us 8Eu 26 / Uk 85 / Us 9Eu 27 / Uk 9 / Us 95Eu 28 / Uk 10 / Us 105Eu 29 / Uk 11 / Us 11 lAdbafgsOR
(R: Sabine Hiebler/Gerhard Ertl, AT 2011, 90 min.) sowie Michael Fuith für Michael (R: Markus Schleinzer, AT 2011, 96 min.)